Заявки на бронь ночью
Гость пишет вечером, администратор отвечает утром, а гость уже забронировал у соседей.
Made on
Tilda
Отели и базы отдыха
Внедряем агентов, которые учатся обрабатывать заявки на бронирование, отвечать гостям до заезда, сверять цены в каналах продаж и готовить ответы на отзывы. Срок – от 2 недель, бюджет – от 150 000 ₽.
Каждое действие агент сдаёт на проверку ответственному сотруднику
Где теряется время
Агент работает с правилами проживания, тарифами и сайтом отеля. Цены и подтверждение брони остаются за администратором.
Гость пишет вечером, администратор отвечает утром, а гость уже забронировал у соседей.
Трансфер, питание, животные, ранний заезд – ответы повторяются десятки раз в неделю.
Тариф поменяли на сайте, а в каналах продаж висит прежний.
Отзывы на площадках копятся, ответы пишут, когда появится время.
10 задач ниши
Начать выгодно с заявок на бронирование и ответов гостям: они приходят каждый день, в том числе вечером и в выходные.
Принимает заявки, подбирает варианты по наличию и передаёт администратору.
от 2 недель, от 150 000 ₽Отвечает по правилам проживания, нестандартные запросы передаёт администратору.
от 2 недель, от 150 000 ₽Пишет описания номеров и тарифов по данным отеля.
срок и бюджет – после разбораГотовит тексты сезонных предложений для сайта и рассылки.
срок и бюджет – после разбораСверяет тарифы и отмечает расхождения для менеджера.
срок и бюджет – после разбораГотовит черновики ответов, публикует после проверки управляющего.
срок и бюджет – после разбораЗаполняет бриф мероприятия и передаёт менеджеру.
срок и бюджет – после разбораПредлагает гостю услуги отеля по правилам и сценарию.
срок и бюджет – после разбораГотовит отчёт по загрузке и продажам к началу недели.
срок и бюджет – после разбораВносит правки на сайте: цены, акции, фото, документы.
от 1 недели, от 90 000 ₽Как это работает
Агент отвечает в рамках правил, которые утвердил отель. Всё нестандартное уходит администратору.
Правила, тарифы и наличие номеров остаются главным источником. Агент берёт данные только оттуда.
Ответ гостю, вариант брони или текст предложения агент готовит по шаблону.
Бронь, цены и ответы на отзывы подтверждает администратор или управляющий.
Что нужно от компании
Правила ниши
Срок и бюджет
Три формата внедрения. Формат выбираем по задаче: типовая задача из нашей практики, задача по правилам компании или агент с подключением к вашим системам.
Как считаем бюджет. Цена зависит от задачи и числа систем, с которыми работает агент. Точный бюджет фиксируем в договоре после разбора задачи.
Вопросы
Опишите задачу – назовём агента, срок и бюджет в течение рабочего дня.
Обсудить задачуС заявок на бронирование или ответов гостям до заезда. Они приходят каждый день, в том числе вечером, когда администратора нет.
Нет. Агент подбирает варианты по наличию и передаёт администратору, подтверждение остаётся за сотрудником.
Если у модуля есть доступ по API или выгрузка, да. Перечень систем утверждаем на первом этапе.
Обучение на задачах отеля – от 150 000 ₽ и от 2 недель. Задачи сайта из нашей практики – от 90 000 ₽ и от 1 недели.
Да. Для базы отдыха на первое место ставим ответы о домиках, питании и досуге и заявки на мероприятия.
Ответим в течение рабочего дня
Расскажите, где ресепшен и продажи теряют время: бронирование, вопросы гостей, цены или отзывы. Ответим в течение рабочего дня с агентом, сроком и бюджетом.